Conditions générales de vente

1. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente en ligne de produits sur le site internet www.lumibowl.com. La responsabilité des activités de vente en ligne et de logistique liées à l’expédition des dites commandes se voit confiée par la société LUMIHEART, Société par actions simplifiée au capital de 18 240 euros Siège social : 4, avenue Laurent Cély, 92600 Asnières-sur-Seine RCS Nanterre n° 878 878 032, à la société TRAX Distribution immatriculée au RCS de LYON sous le numéro B 789 513 553, dont le siège social est sis 31, rue de Brest 69002 LYON, France, ci-après dénommée « Vendeur »

Elles sont conclues entre le Vendeur et le consommateur particulier, ci-après dénommé « Client ». Sont consommateurs particuliers toutes les personnes physiques qui n’agissent pas pour les besoins de leur activité professionnelle.

Toute commande sur notre site www.lumibowl.com suppose nécessairement la prise de connaissance, par le Client, des présentes Conditions Générales de Vente, préalablement à la commande, et l’acceptation sans réserve du Client de l’intégralité de leur contenu. La validation de la Commande par le Client vaut donc acceptation des présentes Conditions Générales.

Le Vendeur recommande au Client de sauvegarder ou d’éditer les présentes Conditions Générales, sur un support durable, au moment de son acceptation.

Le Vendeur peut modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis. Les Conditions Générales de Vente applicables au Client sont celles en vigueur sur le Site, qu’il a validé par un clic lors de sa commande.

1. PRODUITS

Les Produits mis à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles.

Les informations et descriptions mentionnées pour chaque fiche produit, notamment les photographies, caractéristiques techniques, illustrations et description, sont communiquées par la Société Lumiheart, fabricant des produits Lumibowl. Les photos et les textes illustrant les produits ne sont pas contractuels.

Le Vendeur affiche les couleurs des Produits avec le maximum de fidélité possible. Cependant, le Vendeur ne peut garantir que l’écran d’ordinateur du Client restitue les couleurs exactes des produits proposés sur le Site.

Toute erreur sur la représentation visuelle des couleurs des Produits ne peut engager la responsabilité du Vendeur, ni remettre en cause la validité de la commande.

Le Vendeur invite le Client à se reporter au descriptif de chaque produit, pour être informé des caractéristiques précises.

III. PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros, T.T.C, selon le taux de TVA en vigueur au jour de la commande, hors participation aux frais de port.

Le montant des frais de port, facturés en supplément, est indiqué avant la validation définitive de la commande, sauf en cas de frais de port offerts, expressément mentionnés lors de la commande.

Dans le cas d’un achat ou d’une livraison hors de l’Union Européenne, les droits de douane et toutes taxes à l’importation seront à la charge du Client, payables lors de la réception des produits.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix en vigueur est celui affiché sur le Site au moment de la commande sur le Site par le Client.

1. COMMANDE

Les commandes s’effectuent exclusivement par Internet, à partir du site www.lumibowl.com. Lors de la commande, le Client n’est pas tenu de créer son compte en ligne en fournissant les informations personnelles requises via un formulaire d’inscription.

Le Client doit s’assurer de l’exactitude des coordonnées qu’il fournit, et corriger les éventuelles erreurs de saisie avant la validation de la commande. Le Vendeur ne peut être tenu pour responsable de tout défaut de livraison en raison d’erreurs de saisie des informations par le Client.

Il appartient au Client de vérifier, au moment de la commande, la nature, le nombre, la couleur, la taille et le prix des articles choisis.

Le Vendeur soumet les présentes Conditions Générales de Vente à l’approbation du Client, préalablement à la passation de la commande.

Tout bon de commande, validé par un double clic du Client, constitue une acceptation définitive du contrat.

Pour chaque commande, un mail de confirmation de celle-ci est adressé par le Vendeur au Client, contenant le rappel du contenu de sa commande et des modalités de vente.

Pour toute information ou question relative aux produits ou au suivi des Commandes, le Client peut contacter le service client de TRAX Distribution aux coordonnées suivantes :

Lumibowl – TRAX Distribution
18, allée du Grand Totem - Bâtiment Cloudy City
38070 Saint Quentin Fallavier - France

Tel : 04 37 56 81 83
Mail : contact@lumibowl.com

1. DISPONIBILITE DES PRODUITS

La disponibilité en stock des produits est mentionnée sur les fiches produits en ligne, et reportée sur le bon de commande du Client.

Si la commande ne peut être livrée en raison de l’indisponibilité du Produit, survenue entre la Commande et la livraison, le Vendeur informera le Client par tous moyens.

Le Client choisira entre le remboursement du produit, par le Vendeur, dans un délai maximum de trente (30) jours, ou la réception d’un Produit d’une qualité et d’un prix équivalents, proposé par le Vendeur. En cas de produit équivalent, le consommateur disposera du délai de rétractation visé aux présentes.

1. PAIEMENT

6.1 Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire. Toutes les commandes doivent être payées en euros.

6.2 Lors du paiement par carte bancaire, le Vendeur utilise la technologie de cryptage des données Secure Socket Layer (SSL), permettant un paiement sécurisé.

6.3 Conformément aux dispositions de l’article L.122-1 du Code de la consommation, le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de non-paiement total ou partiel d’une commande antérieure.

6.4 A défaut de paiement des produits dans les délais convenus, outre le droit du Vendeur d’annuler la commande, des pénalités de retard s’appliqueront de plein droit, à compter de la date d’échéance prévue pour le paiement, égales à trois fois le taux de l’intérêt légal en vigueur.

VII. LIVRAISON

7.1 Le Vendeur livre en France, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Italie, Angleterre, Irlande, Corse, Danemark, Autriche et Suisse. Les produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. La livraison doit intervenir dans un délai maximum de deux mois. Le Client sera informé de la date de livraison par courriel.

7.2 Les frais de livraison sont calculés et payés au moment du paiement de la commande. Lors de l’expédition du colis, le Vendeur transmet par email au Client le numéro du colis. Le Client peut ainsi suivre l’expédition de son colis sur https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?colissimo=true.

7.3 En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le Client. Les Produits devront alors être récupérés ou retirés à l’adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur. En l’absence de retrait dans les délais fixés par le transporteur, les Produits seront retournés au Vendeur, qui se réserve la possibilité de rembourser le prix au Client, les frais de port restant à la charge du Client.

7.4 En cas de retard de livraison par rapport à la date indiquée dans le mail sur l’expédition de la commande, le Client devra signaler ce retard au Vendeur, auprès du service clients, en adressant un mail à : contact@lumibowl.com

Si le produit n’est pas livré au-delà de sept (7) jours après la date de livraison indiquée dans le mail d’information du Client, en dehors d’un cas de force majeure, celui-ci pourra dénoncer le contrat par lettre recommandée avec avis de réception. La dénonciation du contrat prend effet à réception du pli recommandé, sauf si la livraison du produit est intervenue avant cette réception. Le Vendeur remboursera donc le Client du prix de la commande et des frais de livraison.

VIII. RECEPTION

Lors de la réception des produits, il appartient au Client d’ouvrir le ou les colis en présence du transporteur, afin de vérifier l’état et la conformité des produits par rapport à sa Commande. Le Client formalisera son acceptation de la livraison par la signature du bon de livraison remis par le Transporteur.

En cas d’avarie ou de manque résultant du transport, le Client devra émettre des réserves écrites et motivées sur le bon de livraison ou refuser les produits.

Ces réserves devront être confirmées par le Client au transporteur, par lettre recommandée avec avis de réception, dans les trois jours, hors jours fériés, suivant la livraison. A défaut, les vices ou défauts apparents seront purgés et aucune réclamation du Client ne pourra porter sur un vice apparent.

Le Client devra également informer le Service Client du Vendeur, par mail ou par courrier, dans les huit (8) jours suivant la livraison, des défauts ou avaries constatés auprès du transporteur, afin, d’une part, de préserver les droits du Vendeur vis-à-vis du transporteur, et d’autre part, dans l’hypothèse où le produit est encore en la possession du Client, initier la procédure de retour dans les conditions prévues à cet effet.

1. GARANTIE

La garantie commerciale est précisée sur les pages produits à l’onglet « informations complémentaires ».

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.211-1 à L.211-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil.

9.1 Garantie de conformité : le Vendeur répond des défauts de conformité des produits vendus. En cas de défaut de conformité, le Client choisit entre le remplacement ou le remboursement de son article. Le produit sera remplacé ou remboursé, dans un délai maximal d’un mois suivant la date de réclamation du Client.

Les défauts mineurs ne sont pas couverts par la garantie de conformité.

L’action en garantie de conformité se prescrit par un an à compter de la délivrance des produits au Client.

9.2 Garantie des vices cachés : Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue, antérieurs à la vente, qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine. L’action doit être intentée par le Client dans un délai d’un an à compter de la découverte du vice.

1. RETOURS

En cas de non-conformité des produits, reconnue dans les conditions de l’article 9 des présentes, ou en cas d’exercice du droit de rétractation, le Client doit suivre la procédure de retour des produits suivante :

Pour exercer ce droit de rétractation ou de retour, le Client doit contacter le Service Client du Vendeur, par mail, à l’adresse suivante : contact@lumibowl.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).

En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour des produits sont à la charge du Client.

Sauf dans le cas de la garantie, seuls les articles retournés complets (produit, boîte, accessoires, notices, etc.), en parfait état, et accompagnés d’une copie de la facture ou du bordereau de livraison seront acceptés. Les articles retournés endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés ni remboursés au Client par le Vendeur.

Le service clients du Vendeur enverra au Client un numéro (RMA) par email et, en cas de non-conformité, une étiquette de retour prépayée*. Le Client doit joindre le numéro RMA au colis de retour, afin que le Vendeur soit en mesure de traiter la demande de réparation ou de remboursement. Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :

TRAX Distribution – SAV Lumibowl : Bâtiment Cloudy City 18, allée du Grand Totem 38 070 Saint Quentin Fallavier - France

Le Vendeur recommande au Client de renvoyer les articles par un envoi sécurisé avec assurance et option de suivi.

*Dans le cadre d'offres commerciales ou lorsque le port a été offert lors de la commande initiale, les frais de retours sont à la charge du client.

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception des produits. Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le Client exerce son droit de rétractation en adressant une lettre recommandée avec avis de réception au Vendeur, dans le délai de quatorze (14) jours. Le Client dispose alors de quatorze (14) jours pour renvoyer son produit.

Le Client est alors remboursé du prix de la commande et des frais de livraison, à l’exception des frais de retour, par tous moyens de paiement, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date de sa rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit. Toute commande réglée par avoirs/bon cadeaux sera remboursé sous forme d'avoir.

Le Client doit suivre la procédure de retour des produits prévue par les présentes Conditions Générales.

Le Client a l’obligation de retourner le produit en bon état, dans des conditions propres à sa re-commercialisation.

Le droit de rétractation du Client ne peut pas être exercé lorsque le Client a commandé des produits personnalisés ou confectionnés selon ses propres spécifications ou que le produit a été utilisé.

XII. RESPONSABILITE

12.1 Les photos et les textes illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels et restent indicatifs. Le Vendeur ne garantit pas que la couleur du produit présenté sur le site, en raison de l’altération des couleurs possible selon le type d’écran d´ordinateur, corresponde exactement à celle du produit commandé. En conséquence, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d’éventuelles erreurs ou omissions de photographie ou de texte, et le Client ne peut annuler sa commande sur ce fondement. Le Vendeur invite le Client à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises.

12.2 Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, en cas de rupture de stock, de force majeure (notamment inondation, incendie, grève du personnel, des services postaux et/ou des moyens de transport ou de communication) ou de faute ou d’erreur du Client dans son choix de produit ou dans la saisie de ses données personnelles lors de la commande.

Le Vendeur décline toute responsabilité, du fait des dommages résultant de la mauvaise utilisation du produit par le Client, du non-respect des instructions et précautions d’usage du produit, ou en cas de force majeure.

12.3 Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites que le site officiel du Vendeur, pour lesquels le Vendeur dégage toute responsabilité quant à leur contenu.

XIII. TRANSFERT DES RISQUES

Le Client est responsable des risques des produits dès leur remise matérielle, le transfert de possession entraînant le transfert des risques.

XIV. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images et éléments sonores reproduits sur le site www.lumibowl.com sont protégés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle, et ce pour le monde entier.

A ce titre, et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé est tolérée, sous réserves de dispositions plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.

Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable du Vendeur. Toute reproduction totale ou partielle du site et du catalogue du Vendeur est strictement interdite. Tous droits réservés.

1. RESERVE DE PROPRIETE

Conformément aux dispositions des articles 2367 à 2372 du Code civil, le Vendeur conserve la propriété des produits vendus jusqu’à parfait encaissement de toutes les sommes dues par le Client au Vendeur, dans le cadre de sa commande, frais et taxes compris.

En cas de livraison et de défaut de paiement, le Vendeur pourra exercer son droit de revendication sur les produits commandés et livrés au Client.

En cas de transfert de propriété d’un produit acheté par le Client auprès du Vendeur à une tierce personne, ce tiers ne sera pas lié par les présentes conditions générales de vente, qui sont uniquement opposables au Client initial.

XVI. DIVERS

16.1 - Force majeure
Aucune des deux parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sont notamment considérés comme des cas de force majeure ou cas fortuits : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, grèves ou arrêt des réseaux de télécommunication.

16.2 - Interprétation
Si une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales sont annulées ou réputées non écrites en application d’une loi, d’un règlement ou d’une décision judiciaire, les autres clauses conserveront toute leur valeur.

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.
En cas de difficulté d’interprétation entre le titre et le contenu d’une clause, seul le contenu fait foi.

XVII. DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les présentes Conditions Générales et le contrat de vente sont soumis à la loi française.

Tout litige entre le Client et le Vendeur devra être porté devant les tribunaux français, exclusivement compétents.

XVIII. INFORMATIQUE ET LIBERTES

Conformément à la loi « Informatique et libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès et de rectification des données le concernant, et peut exercer ce droit en envoyant un courrier, en indiquant ses noms, prénoms et adresses, à l’adresse suivante : TRAX Distribution – Lumibowl - 18, allée du Grand Totem - Bâtiment Cloudy City - 38 070 Saint Quentin Fallavier France, ou en faire la demande par mail à : contact@lumibowl.com.